霜降已過,寒意漸濃,冬季供熱關(guān)乎民生保障。為響應(yīng)集團(tuán)“保供暖勇?lián)?dāng),惠民生守初心”實(shí)踐活動(dòng)的號(hào)召,協(xié)助熱力公司提升供熱服務(wù)質(zhì)效,自11月12日至11月23日,開封市保安服務(wù)有限公司在駐點(diǎn)小區(qū)開展便民服務(wù)活動(dòng),以國(guó)企擔(dān)當(dāng)織密民生保障網(wǎng),用貼心服務(wù)傳遞冬日溫情。
公司秉持服務(wù)核心宗旨,接到任務(wù)后迅速組建了20余人組成的便民服務(wù)隊(duì)伍。全體值班人員提前接受了供熱政策解讀、基礎(chǔ)問題排查等專項(xiàng)培訓(xùn),確保能為群眾提供專業(yè)、高效的便民服務(wù)。

值守人員行動(dòng)有序、分工明確。一方面擔(dān)當(dāng)“服務(wù)協(xié)理員”,主動(dòng)為群眾講解供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)流程、故障報(bào)修方式等大家關(guān)心的問題,服務(wù)群眾近20人次;另一方面協(xié)助登記居民反映的暖氣不熱或管道漏水等問題,現(xiàn)場(chǎng)記錄信息10余條,形成“咨詢—登記—反饋”的閉環(huán)服務(wù)。

此次便民服務(wù)活動(dòng)以黨建為引領(lǐng),是國(guó)企深化合作、協(xié)同發(fā)力的生動(dòng)實(shí)踐。公司將以此次活動(dòng)為契機(jī),肩負(fù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任,建立與民生服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制,持續(xù)開展多樣化志愿服務(wù),讓“安全守護(hù)”與“民生溫度”深度融合,以實(shí)際行動(dòng)踐行國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與使命擔(dān)當(dāng)。